Competência de Auditores – Req. 7.2.3 e 7.2.4 (IATF 16949:2016)
Intenção:
- Assegurar que auditorias internas (sistema, processo e produto) sejam realizadas por auditores competentes.
Diretrizes:
- Respeitar as competências mínimas definidas em 7.2.3 para auditores internos e 7.2.4 para auditores de segunda parte.
- O requisito 7.2.3 se aplica a auditores internos de sistema, processo e produto.
- A competência pode ser adquirida através de treinamento, caso este venha a ser realizado, o instrutor deve demonstrar os mesmos requisitos de competência requeridos aos auditores para o tema abordado.
- A competência para auditores de processos especiais que auditam baseados em CQIs devem ser aquelas definidas nos próprios manuais de CQIs.
Resposta: Os manuais de CQIs são requisitos específicos de clientes. No próprio manual existe a definição das competências do auditor de CQI. Esta competência deve ser demonstrada.
Resposta: Do requisito 3.10.4 da ISO 9000:2015, competência é a capacidade de aplicar conhecimento e habilidades para alcançar resultados pretendidos.
Conhecimento pode ser adquirido através de educação, treinamento ou experiência.
Resposta: A equipe de auditoria deve demonstrar a competência conforme definido em 7.2.3 da IATF 16949:2016. Um especialista técnico no processo pode ser utilizado pela equipe de auditores conforme ISO 19011.
Importante: O especialista não é auditor, portanto ele está disponível para dar suporte ao auditor e não para questionar o auditado.
Resposta: Sim, qualquer instrutor, externo ou interno deve demonstrar as competências conforme requerido em 7.2.3 da IATF 16949:2016.
SANCIONADA 4 ALTEROU ESSE ENTENDIMENTO. Somente instrutor interno deve manter informação documentada de suas competências
Resposta: Sim os auditores de produto devem atender aos requisitos de competência definidos em 7.2.3 da IATF 16949:2016 no escopo da auditoria de produtos – obrigatoriamente de todos os itens – de a) a f) – do requisto 7.2.3 para os auditores de sistema, processo e produto.
Devem conhecer e aplicar requisitos específicos de clientes aplicáveis as auditorias de produtos como por exemplo VDA 6.5, guia solicitada por alguns clientes.
Resposta: O auditor de segunda parte deve atender aos requisitos de competência definidos em 7.2.4 da IATF 16949:2016 e se for fazer uma auditoria de segunda parte em um processo especial de um fornecedor e existir requisito específico de cliente solicitando que esta auditoria seja realizada de acordo com algum CQI, o auditor de segunda parte deve também atender as competências definidas na guia do CQI.
As competências em relação ao conhecimento do processo especial podem ser supridas por especialistas.
Resposta: Isto depende do escopo de auditoria, por exemplo, ao auditar o processo de projeto e desenvolvimento, dentro deste escopo se encaixa o FMEA.